[라이프 트렌드]

챗GPT 가 불러온 AI 열풍, 이미 우리 가까이에?

AI는 우리의 라이프스타일에 어떤 영향을 주고 있나?

 글 _ 노준영 (디즈컬 편집장 겸 칼럼니스트)

어렵게 느껴지는 AI, 사실은 가까이에?

대화형 AI인 ‘챗GPT’ 가 등장하면서 화제의 중심에 섰다. 사람들은 저마다 챗GPT에게 다양한 것들을 물어보았고, 상상 그 이상의 답변에 놀라움을 표했다. 이 과정을 통해 애매하게 느껴졌던 AI는 사람들의 관심사 안으로 들어왔고, 각 분야에 적용되고 있는 AI에 대한 이슈들이 동시다발적으로 터져 나왔다.

인공지능을 뜻하는 A.I.(Artificial Intelligence)는 일반적으로 인간의 학습능력, 추론능력, 지각능력이 필요한 작업을 할 수 있도록 시스템을 구현하는 컴퓨터 과학의 세부분야를 가리킨다. 챗GPT는 학습, 추론, 지각이 모두 가능한 모델 중 하나라고 보면 좋을 것이다. 전반적인 개념은 듣기만 해도 어려운 것처럼 느껴진다. 실제로 그리 간단한 개념은 아니다. 하지만 알고 보면 복잡할 것도 없는 게 AI다.

더 낸 세금을 환급해주는 서비스들이 각광을 받은 바 있다. 이 서비스는 AI가 자료를 수집하고, 수집한 자료에 따라 가능한 환급액을 계산해주는 방식이다. 사용자는 정보 제공에 동의만 하면 나머지는 AI가 처리한다. 더 간단하게는 유튜브를 보면 좋다. 유튜브는 영상을 보다 보면, 사용자에게 추천 영상을 제시한다. 이 추천은 유튜브 알고리즘이 사용자의 시청 이력 자료를 모아 해석해 가장 비슷한 주제의 영상 목록을 만드는 방식으로 이뤄진다. 이 작업 역시 AI가 담당한다. 이뿐 만이 아니다. 고객센터의 역할을 대신하고 있는 ‘챗봇’ 을 떠올려보자. 챗봇 역시 AI가 가장 많이 묻는 질문에 대한 답을 수집해 알맞게 해답을 제시하는 것이다.

이처럼 어렵게만 느껴지는 AI는 이미 우리 생활 가까이에 존재한다. 이미 라이프스타일을 바꿨고, 더 좋은 방항으로 바꿔 나갈 것이다. 대표적인 2가지 사항을 통해 AI가 바꾸고 있는 우리의 라이프스타일 트렌드를 알아보도록 하자.

대화의 방향이 바뀐다.

사실 AI와의 대화는 이제 어색한 일이 아니다. 다만, 이 대화가 의미를 더하려면 필요했던 대화가 오가야 한다. 오늘의 날씨를 묻거나, 내일의 날씨를 묻는 대화는 사실 AI에게 기대하는 바가 아니다. 조금만 검색해도 금방 알 수 있는 정보 보다는, 대화를 거는 상대방의 특성을 고려한 상호작용이 이뤄져야 한다. 그리고 이런 상호작용은 지금 우리의 라이프스타일을 바꾸고 있다.

단적인 예를 보자. 최근 생활 서비스들은 앞다퉈 챗GPT 활용을 선보이고 있다. 예를 들면 취업관련 어플에서 면접 예상 문제를 물으면 답해주고, 중고차 어플에서 자신의 가족에게 맞는 자동차를 묻고 답하는 방식이다. 여행 어플에서는 예산과 인원에 따라 여행지를 추천하거나, 숙박 등 상세 사항을 알려준다. 이렇듯, 각자의 상황에 맞는 대화가 조금씩 이뤄지고 있고 AI의 발전과 함께 더 나은 상황으로 나아갈 가능성이 높다.

즉, 현실에서의 대화가 가상세계에서도 가능해 진다는 뜻이다. AI가 존재하는 곳은 가상세계다. 하지만 사용자가 원하는 답을, 사용자의 상황에 맞춰 제시한다. 이런 상황은 쓸데없는 검색 소요를 줄이고, 원하는 정보를 한번에 습득하는 데 큰 도움이 된다. 정보의 바다에서 낭비하는 시간을 아끼고, 정말 필요한 곳에 시간을 투자할 수 있게 된다. 어쩌면 AI는 우리가 각자의 삶에 더 집중하는 여력을 확보해주는 역할도 하고 있는 것이다.

2010년생부터 2024년생을 알파세대라고 말한다. 알파세대는 디지털에 익숙하며, AI와의 소통에도 최적화된 모습을 보인다. 알파세대의 성장과 함께 AI는 많은 영역에서 활약하게 될 것이며, 이에 따라 우리의 라이프스타일은 조금 더 편해질 것으로 예측된다.

교육, AI는 이미 판도를 바꾸고 있다.

교육 업계는 AI가 큰 영향을 주고 있는 업계 중 하나다. 이미 AI를 활용한 교육 프로그램들이 존재한다. 이런 교육 프로그램들은 거의 대부분 “개인화” 를 내세운다. 학습자의 수준이나 상황에 맞는 교육 콘텐츠를 제공한다는 것이다. 결론부터 말하자면, 이 이야기는 “사실” 이다. AI는 학습자의 수준 진단에 필요한 시스템을 제공하고, 학습자의 정보를 수집 후 판단해 가장 적합한 교육 프로그램을 제시할 수 있다. 즉, 모두가 똑같은 교육 프로그램을 제공받는 상황에서 벗어나 각자가 모두 자신에게 어울리는 학습을 진행할 수 있다는 뜻이다.

이렇게 교육은 “고도화” 되고 있다. 여기서 말하는 고도화란, 각자가 원하는 수준의 학습을 진행하는 수준이 올라간다는 뜻이다. 앞서 언급한대로, 과거에는 학습 프로그램에 학습자가 맞춰가야 하는 상황이었다. 따라서 잘 알고 있는 학생은 지루했고, 잘 모르고 있는 학생은 흥미를 느끼지 못했다. 다소 애매한 일들이 자주 벌어졌던 것도 사실이다. 하지만 이제는 AI와 함께 학습프로그램이 학습자에 맞춰간다. 잘 알고 있는 학생은 심화된 학습을 할 수 있고, 잘 모르고 있는 학생은 기초부터 다시 공부할 수 있다. 이런 식으로 맞춤형 학습이 진행되는데 AI가 큰 역할을 하고 있는 것이다.

실제로 교원은 AI 학습지 '아이캔두(AiCANDO)' 내 실사형 AI튜터에 챗GPT를 도입할 계획이다. 아이캔두는 메타버스를 활용한 가상 교실에서 AI튜터와 함께 공부를 하는 방식을 활용한다. AI튜터는 실사형 AI 기술을 적용한 가상교사인데, 개인화된 학습을 위해 학습 습관, 태도, 감정까지 분석할 수 있다.

교원은 이 AI튜터의 지식 범위, 답변 수준 등을 높이기 위해 고민을 해왔는데, 이 고민을 해결해 줄 주인공으로 챗GPT를 낙점했다. 챗GPT가 잘 적용된다면, 학습자는 AI튜터와 실시간으로 대화하며 실제와 같은 학습 환경을 구현할 수 있을 전망이다. 또한 각자가 궁금한 점들을 정확히 해결하며 학습의 질도 올라갈 것으로 보인다. 이런 방식을 통해 AI와의 대화라는 딱딱한 개념을 넘어서, 실제로 우리가 일상에서 주고 받는 학습 관련 대화까지 구현하는 방식으로 나아갈 수 있을 것이다.

AI가 라이프스타일을 바꾼다

어쩌면 공상과학 영화 때문인 것 같다. 우리는 AI를 너무 막연하게 생각하거나, 혹은 “무서운” 존재로 까지 인식해 왔다. 하지만 AI는 이미 우리의 라이프스타일을 바꾸고 있다. 과거와 결 자체가 달라진 대화는 정보를 얻는 과정을 쉽게 바꿨다. 방식은 쉬워졌으나, 정확도는 훨씬 더 높게 말이다. 모두가 똑같은 교육 프로그램을 겪어야 했던 상황에서 벗어나, 각자에게 필요한 학습을 진행할 수 있는 상황으로 나아가고 있다. 이 부분 역시 교육 격차를 줄이고, 학생 각자의 성취도를 끌어올리는 긍정적 라이프스타일을 가져오게 될 것이다.

AI가 가져오는 변화는 이미 시작되었다. 챗GPT가 촉발시킨 AI에 대한 이슈를 긍정적으로 이해하셔서, 지금보다 나은 내일을 꿈꿔 보시기 바란다.

노준영 작가 : 중앙대학교 영문학과를 졸업한 작가, 마케터, 컨설턴트다.
CJ E&M 에 방송 작가로 데뷔해 "츄잉팝", "뮤딕", "팝콘" 등의 프로그램 기획 및 구성을 진행했다. 이후 K팝 매거진 편집장을 거쳐 '마케팅컴퍼니 엔' 이라는 개인 회사를 설립한 후 JTBC, 휠라, 한국음악저작권협회, 내셔널지오그래픽, NICE세무법인 등 다수의 마케팅 업무를 담당했다. 회사 업무와 더불어 수많은 기업과 기관 강연을 진행하며 살아있는 트렌드와 마케팅 지식을 전달하고 있으며, 저서로는 "인싸의 시대, 그들은 무엇에 지갑을 여는가?", "디지털 마케팅 트렌드, 인싸력을 높여라!", "이것이 메타버스 마케팅이다", "요즘 소비 트렌드" 가 있다.