9월 29일 ~ 10월 1일까지 저희 가족들 안내 지도 해주셔서 감사합니다. 좋은곳으로 보내드린거 같아, 후기를 남깁니다.

청음이라서 아무것도 모른상때에서 팀장님 연락받고 먼져 가서 부모님 위로하고 있게다고 하신말씀이 기역에 남 네요 처음 부터 설명을 너무 상세하게 해주시고 감사합니다

갑작스럽게 할머니 장례를 치르게 되어 경황이 없고 막막했는데, 이명효 팀장님께서 처음부터 끝까지 정말 세심하게 챙겨주셔서 무사히 장례를 잘 마칠 수 있었습니다. 장례 절차 하나하나를 이해하기 쉽게 설명해 주셨고, 가족들이 정신적으로 힘든 상황에서도 필요한 부분을 먼저 살펴주시고 배려해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. 작은 부분까지 신경 써주시는 모습에서 진심으로 유가족을 생각해 주신다는 느낌을 받았습니다. 덕분에 가족들도 할머니를 편안하게 보내드리는 데 집중할 수 있었습니다. 힘든 시간에 따뜻하게 도움 주신 이명효 팀장님께 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 감사드립니다.

지난 주 장례를 치르던 과정 중 도우미 분들의 상습적인 거짓말이 있었습니다. 세팅된 음료를 상주들이 도착하기 전 이용한 후 음식을 만드는데 사용했다고 하거나, 출퇴근이 아닌 상주로 계약을 했음에도 8시에 퇴근을 해야한다는 거짓말을 하고, 처음 이야기와 다르게 7시에 음식 주문이 마감되었으니 추가로 주문을 할 수 없다고 쟤들 왜 저래!!소리를 지르는 등 상주들에게 소리를 지르고 반말을 일삼았습니다. 이에 대해 장례식장에 항의를 하니 본인들은 용역을 주는 것으로 이 사람들이 누군지도 모르고 이에 대한 책임이 없다는 이야기를 하였습니다. 결국 제가 직접 업체에 항의를 하겠다는 의사를 밝히며 업체 정보를 요구하자 정보를 주지 않아 이상하던차 해당 직원들의 대표가 장례식장으로 찾아와 사업자등록이 되어 있지 않고, 상호 역시 존재하지 않으며, 장례식장과 체결된 공식적인 계약이 없다는 말을 전하였습니다. 천수일 장례지도사는 해당 업체에 대한 책임이 없으며 도의적으로 사과를 전한다며 해당 업체와는 거래를 하지 않을 예정이니 죄책감을 갖지 말라는 이야기를 하였습니다. 이에 장례식장의 관리책임과 거래 중단에 대한 죄책감을 왜 제가 가져야 하는지 그리고 교원 라이프에서는 상호조차 가지고 있지 않은 업체와 구두 계약만으로 용역을 주어 고객에게 서비스를 제공하는 것인지 이러한 형태가 보편적인 장례 문화인지 문의드립니다. 추가로 물품비치에 대한 확인을 가족이 아닌 제3자에게 하고 서명은 미성년에 가까운 가족에게 받는 것이 옳은 일인지 확인을 요청드립니다.

저는 처음에는 저희가족들이 알아서 다진행될줄 알았습니다. 상조에 가입하기를 너무 잘했다고생각 합니다. 정말 처음 겪은 일이라서 당황도 하고 그냥 가족들이랑 같이 해결 할수 있을거 같았습니다.그건 저뿐만아니라 우리모든 가족들을 착각이었습니다. 상조가 아니었다면 슬픈시간없이 장례에관한 일때문에 혼비백산 할꺼같은 느낌을 받았습니다. 이번 장례에 박상호팀장님께서 여러가지 신경써주시고 일일이하나하나 알게쉽게 설명해주시고 너우너무 감사합니다. 상조 뭐덴라는 생각으로 살아온 일들이 정말 필요할땐 정말 도움이되는인생에필수 요건인거 같습니다. 마지막으로 박상호팀장님에게 감사의인사드립니다. 감사합니다.

시아버님께서 오랜 투병 끝에 돌아가셨지만, 막상 닥친 이별은 너무나 갑작스럽고 황망하기만 했습니다. 무빈소로 진행할지, 장례식을 치를지 끝까지 고민을 거듭하다 결국 장례를 치르기로 결정했으나, 솔직히 장례지도사가 구체적으로 어떤 일을 하는지조차 잘 알지 못하는 상태였습니다. 가전제품을 구매하며 무심코 가입해 두었던 교원 상조서비스 상품을 이용하게 되었는데, 이는 저희 가족에게 정말 큰 행운이자 위로였습니다. 유가족인 저희보다 장례식장에 먼저 도착해 기다리고 계셨던 한재현 지도사님은 장례절차에 대한 상세한 설명부터 시작해 불필요한 비용이나 과대한 항목은 모두 덜어내고 경제적이면서도 모자람 없는 방향으로 현명하게 선택할 수 있도록 이끌어주셨습니다. 조문객을 맞이하는 예절부터 제단 장식, 수의에 이르기까지 단 하나의 비싼 상품도 강요하지 않으시고 오로지 유가족의 입장에서 합리적으로 조언해 주셨습니다. 저희가 경황이 없어 미처 생각지도 못한 세심한 부분까지 먼저 챙겨주시는 모습에 큰 감동을 받았습니다. 특히 의전 차량으로 제공된 교원의 버스와 리무진은 다른 상조 차량들과 비교해도 훨씬 고급스럽고 쾌적해 이용하시는 분들마다 칭찬이 자자했습니다. 가장 마음이 아프고 긴장되었던 입관식 때에는 땀을 뻘뻘 흘리시며 정성스럽게 고인을 모셔주셨고, 가족들의 슬픔과 오열 속에서도 흔들림 없이 차분하고 순조롭게 예식을 이끌어주셨습니다. 예민하고 지치기 쉬운 장례 기간 내내 유가족의 든든한 울타리가 되어 부족함 없이 지원해 주신 덕분에 모든 가족들이 큰 위로를 받고 만족할 수 있었습니다. 마음을 다해 고인을 예우하고 유가족의 슬픔을 어루만져 주시는 한재현 지도사님을 보며 진정한 프로의식을 느꼈습니다. 저희가 가지고 있는 또 다른 교원 상조 상품 역시, 다음에도 꼭 한재현 지도사님과 인연이 닿기를 바랄 만큼 깊은 신뢰를 갖게 되었으며 가족 모두 크게 의지하고 만족해하셨습니다. 다시 한번 말로 다 표현할 수 없는 감사를 드리며, 한재현 지도사님의 따뜻한 마음과 전문성이 더 많은 분들께 닿기를 진심으로 응원합니다.