최보나 지도사님께서 저희 어머니 상중에 친절하고 세심하게 돌보아주신 덕분에 무사히 장례를 끝낼수 있었습니다. 요양병원에 오래 계시던 어머님이 갑작스럽게 돌아가셔서 경황이 없었는데 장례식장 수소문부터 서울추모공원과 안산 장지까지 함께 해주셔서 감사합니다. 오랜 경력이 있으신 전문가이셔서 복잡한 장례 절차를 잘 알고 계셔서 의지가 되었습니다. 앞으로도 항상 건강하시고 하시는일 모두 잘되시길 바랍니다.

장례내내 신경써주시고 살펴주셨어요 덕분에 무사히 치렀습니다 항상 건강하세요 감사합니다

* 고령 수급자 대상 불완전 판매 및 해지 방해 관련 민원 안녕하세요. 저는 딸 둘을 둔 71세 독거노인입니다. 2024년 홈쇼핑을 통해 교원라이프 상조 상품 가입 권유 전화를 받았고, 자식들에게 조금이나마 도움이 될까 하는 마음에 비록 기초생활수급자로 빠듯한 생활을 하고 있음에도 1구좌를 어렵게 가입하게 되었습니다. 그런데 2026년 1월경 또 다른 남성 모집인이 전화하여 동일 상품 추가 가입을 계속 권유하였습니다. 저는 이미 하나가 가입되어 있으며 생활 형편상 더 이상 필요하지 않다고 분명히 말씀드렸습니다. 하지만 해당 모집인은 계속해서 이해하기 어려운 설명과 반복적인 설득을 이어갔고, 저는 제대로 상황을 이해하지 못한 채 결국 두 번째 계약까지 진행되었으며 이후 우체국을 통해 증서를 받게 되었습니다. 증서를 받은 직후 곧바로 해당 모집인에게 전화하여 “나는 수급자이고 이미 하나가 있으니 두 번째 계약은 필요 없다. 취소를 도와달라”고 여러 차례 부탁드렸으나, 제 사정을 전혀 고려하지 않은 채 계속 설득만 반복하였고 결국 해지 요청은 받아들여지지 않았습니다. 이후 두 달 전 암 진단까지 받게 되면서 가족들과 상의 끝에 최근 가입한 두 번째 계약을 반드시 해지하기로 결정하였습니다. 그러나 당시 가입을 진행했던 모집인에게 연락하니 번호가 변경되었는지 다른 사람이 전화를 받았고, 결국 고객센터를 통해 도움을 요청하게 되었습니다. 고객센터에서는 대리점 담당자 콜백을 접수해주겠다고 하였고, 다음날 처음 듣는 남성에게 연락이 왔습니다. 하지만 그 담당자는 제 이야기를 들으려 하지 않은 채 계속해서 해지하지 말라는 말만 반복하였습니다. 저는 여러 차례 “제 말을 좀 들어달라”고 부탁드렸고, 혼자 사는 몸이며 딸들도 이미 상조를 준비해두었으니 두 번째 계약은 필요 없다고 설명드렸습니다. 그런데 해당 담당자는 갑자기 언성을 높이며 “가입시켜준 사람과 통화하기 싫다하고 직접 해지하라”는 식으로 소리치고 일방적으로 전화를 끊어버렸습니다. 71세 암 환자인 고객에게 보여준 태도라고는 도저히 믿기 어려웠고 큰 모욕감과 충격을 받았습니다. 더 황당했던 점은 이후 다시 고객센터에 문의하였을 때, 가입자의 성별이 남성으로 잘못 등록되어 있다는 이야기를 들었다는 점입니다. 상조 가입 당시 가입자 기본정보조차 제대로 확인하지 않은 채 계약을 진행했다는 사실에 매우 큰 불안과 황당함을 느꼈습니다. 또한 고객센터에서는 성별 수정 이후에야 해지가 가능하며 모집인의 승인까지 필요하다는 취지의 안내를 반복하였습니다. 저는 이번 일을 통해 교원라이프의 계약 관리 및 고령 소비자 응대 시스템에 심각한 문제가 있다고 느꼈습니다. 특히, - 고령자 대상 반복적 추가 가입 권유 - 가입자의 경제 상황과 필요 여부를 고려하지 않은 계약 유도 - 해지 요청 무시 및 지속 설득 - 모집인의 부적절한 언행과 일방적 통화 종료 - 가입자 기본정보조차 제대로 확인하지 않은 계약 처리 - 해지를 어렵게 만드는 응대 방식 등은 반드시 개선되어야 한다고 생각합니다. 저는 아래 사항에 대해 교원라이프 측의 책임 있는 확인과 조치를 요청합니다. 1. 해당 모집인 및 상담 담당자의 응대 내용 확인 및 적절한 징계 조치 2. 가입 경위 및 불완전 판매 여부에 대한 조사 3. 가입자 정보 오등록 경위 확인 4. 두 번째 계약 건의 신속한 해지 처리 5. 고령 소비자 보호를 위한 재발 방지 대책 마련 이번 민원을 단순 불만으로 넘기지 마시고, 고령 소비자를 대하는 귀사의 기본적인 태도와 시스템을 돌아보는 계기로 삼아주시길 바랍니다. 답변 기다리겠습니다.

2026년 4월 25일 밤 12시 30분 갑작스러운 시어머님께서 돌아가시고 막막했는데 아주버님께서 몇달전 시고모님 장례때 노정미 지도사님과 도움 주시는 분들을 뵙고 감명받아 교원상조에 가입하셔서 너무나 다행이었어요~ (사실 이보다 한달전 제친할머니 돌아가셨을때는 장례 맡긴 다른곳에서 표정도 안좋으시고 서로 거의 싸울 분위기였는데 가시는길 좋게 보내고 싶어 가족분들 다들 많이 참았거든요 제가 그때 교통사고를 당했는데 복대하며 손님 상 차려드리며 응대하며 큰싸움 안나게 왔다갔다 중간에서 참 힘들었거든요) 그뒤 한달만에 시어머님의 장례를 또 치르며 경황도 없고 마음도 많이 힘들었는데, 처음부터 끝까지 따뜻하게 함께해주신 지도사님 덕분에 무사히 잘 모실 수 있었습니다. 밤늦게 돌아가셔서 늦은밤 전화드렸는데 하남 마루공원까지 일찍 와주시고~ 하나하나 세심하게 설명해주시고 가족들의 마음까지 배려해주시는 모습에 큰 위로를 받았습니다. 장례 절차가 낯설고 어려웠지만 차분하게 도와주셔서 믿고 의지할 수 있었어요. 특히 마지막 순간까지 예를 다해 시어머님을 정성껏 모셔주시는 모습을 보며 가족 모두 깊이 감사한 마음을 느꼈습니다. 바쁜 와중에도 작은 부분까지 세심하게 챙겨주셔서 정말 감사드립니다. 힘든 시간을 따뜻한 마음으로 함께해주신 지도사님과 웃는 얼굴로 손님분들과 가족 친지 분들께 도움주신 도우미님분들 진심으로 감사드리며, 주변에도 꼭 추천드리고 싶은 분들입니다. 꽃을 좋아하시던 저희 어머님께 허전하실까 이쁜 꽃상도 차려주시고 감사해요~~ 덕분에 올 봄 아프셔서 꽃구경못하셨는데 꽃구경 실컷하시고 행복하게 마음편히 가셨을것같아요~♡ 며칠전 주말 가족들과 어머님께 다녀오던 용인 평온의 숲에서 교원 차를 또 보고는 노정미 지도사님이실까 살펴보며 다시 생각났어요~ 너무 늦은 후기에 죄송하지만~ 아직까지도 저희 가족들과 그날 와주신 친지분들과 손님분들도 감사해하고 있다는걸 알아주셨으면 해요~^^ 늘 건강하시고 이런 인사는 쫌 그렇지만 다음에 다시 뵐 수 있으면 좋겠네요~♡ 이제 곧 49제를 앞두고 있는데 이또한 처음이라 막막하지만 그때 보여주신 마음을 다해 도움주신 기억을 갖고 저희도 잘 마무리 지내보려해요~ 진심으로 감사 드리고 늘 건강하시고 늘 평온하시길 바라고~ 그때 도움주신 분들 이름을 몰라 한분 한분 말씀드리지 못해 죄송하네요~ 진심으로 감사했습니다~♡ 한달뒤 늦은 후기에 아주버님처럼 받아두고 저도 잘 간직하고 있던 명함을 다시 꺼내봤어요~ 노정미 지도사님 웃는 인자하신 얼굴에 다시 마음이 편안해지네요~~^^ 앞으로 우리 노정미 지도사님팀과 함께 하실 분들은 복받으실거예요~~~♡

갑작스러운 아버님 장례로 가족 모두 경황이 없었는데,처음 상담부터 발인까지 차분하고 세심하게 진행해주셔서 큰 도움이 되었습니다. 절차 하나하나를 이해하기 쉽게 안내해주시고,유가족의 마음까지 배려해주시는 모습에 깊은 감사함을 느꼈습니다.덕분에 아버님을 편안한 마음으로 잘 모실 수 있었습니다. 힘든 시간을 함께해주신 박영준장례지도사님께 진심으로 감사드립니다

감사합니다. 정선전지도사님과 장례를 진행하는 동안 도움 주신 모든 분들에게 감사인사를 드립니다. 시작부터 중간 중간 모든 사항을 힘드신 가운데에도 마음으로 안아주시고 이끌어 주셔서 감사드립니다. 건강하시기를 바랍니다.